Survei Kepuasan Pelanggan - LPH LPPOM Jawa Barat

1

Isi data umum responden dan perusahaan yang disertifikasi

Email Perusahaan / Pengisi *

Nama Pengisi Kuesioner *

Nama Perusahaan *

Jabatan Di Perusahaan *

Skala Usaha *

Jenis Produk *

2

Penilaian keterjangkauan biaya, kendala, dan rekomendasi layanan

1. Apakah Biaya Sertifikasi Halal di LPH LPPOM Jawa Barat terjangkau? *

Sangat Terjangkau Cukup Terjangkau Kurang Terjangkau

2. Apakah Bapak/Ibu menghadapi kendala tertentu selama proses sertifikasi halal bersama LPH LPPOM Jawa Barat? *

Tidak, semua berjalan lancar Ya, menghadapi kendala tertentu

3. Apakah Bapak/Ibu berkenan untuk menggunakan kembali layanan LPH LPPOM MUI Jawa Barat serta memberikan rekomendasi kepada yang lain? *

Ya, Sangat Berkenan Tidak Berkenan

3

Berikan penilaian bintang 1 - 5 pada masing-masing indikator di bawah ini

Panduan Skala Bintang:

⭐ 1: Sangat tidak puas ⭐ 2: Tidak puas ⭐ 3: Cukup puas ⭐ 4: Puas ⭐ 5: Sangat puas

Kecepatan Staff LPH LPPOM MUI Jawa Barat dalam merespon pertanyaan (via WA/Telp/Email) * Belum dinilai

Keramahan dan sikap solutif Staff LPH LPPOM MUI Jawa Barat * Belum dinilai

Kejelasan Penyampaian informasi mengenai alur, syarat dan kelengkapan dokumen serta biaya * Belum dinilai

4

Pilih Auditor bertugas dan berikan penilaian serta kritik/saran membangun

Nama Auditor 1 *

Nama Auditor 2 (Opsional)

Daftar auditor LPH LPPOM MUI Jawa Barat

Skala Penilaian Auditor:

⭐ 2: Tidak puas ⭐ 3: Cukup puas ⭐ 4: Puas ⭐ 5: Sangat puas

Profesionalisme auditor selama proses audit lapangan * Belum dinilai

Kecepatan auditor dalam merespon pertanyaan (via WA/Telp/Email) * Belum dinilai

Kemampuan auditor dalam memberikan penjelasan saat proses audit dan setelah audit * Belum dinilai

Kritik, saran, atau rekomendasi Bapak/Ibu untuk meningkatkan pelayanan LPH LPPOM MUI Jawa Barat ke depannya *

LPH LPPOM MUI